COMMUNITY GUIDELINES

ENGLISH

  • We are all in this together to create a welcoming environment to members, existing and new. Let’s treat everyone with respect. Be polite upon expressing your views and concerns. Avoid abusive language, hate speech, or any form of harassment.

    We also do not tolerate any attempts to directly or indirectly incite negative conversations regarding any individuals or TREVO as a company including its employees.

  • Have questions? Ask away! Want to share an experience? Go for it! We’re all here to learn from one another so don’t be shy.

  • Only TREVO related posts are allowed in the community channels. Members should avoid sending spam messages, advertisements, unauthorised commercial content, discuss or incite political or religious views and sensitive topics to others.

  • Content gathered in the community channels cannot be collected, repackaged and/or shared outside the group (not applicable to promotional campaigns by TREVO). Authentic, expressive discussions make groups great, but may also be sensitive and private. What's shared in the group should stay in the community channels.

  • To avoid cluttering the community channels, please search the feed before asking a question. Someone might have already asked the same thing before.

  • Content that shares or solicits any private information will not be allowed. You will be removed from the community channels if you are caught violating this rule.

  • Don’t use the community channels to advertise yours or someone else’s business, page, fundraiser or website. These posts will be immediately removed and you might get banned.

  • If you see a post/comment that violates our rules, report it to the admins — DO NOT verbally attack the author of said post/comment.

  • For questions or issues related to your account, listings, bookings or Guests, kindly reach out to our Customer Support team via Live Chat or submit a booking issue report via the app.

    Our Host University has extensive articles covering hosting how-to’s as well as video tutorials.

    Frequently asked questions can be found here.

    Not into reading? Ask our TREVO AI to find answers for you.

    We will remove and ban you from all community channels, without any notice, if we found, at our discretion, misusing any community channels in any form whatsoever.

  • It’s simple, we will either issue you a warning or ban you from the community channels forever.

    At any point of time, we may remove and ban you from our community channels without prior notice and for any reason whatsoever. Our decision will be final and we will not entertain any disputes.

MALAY

  • Bersikap sopan dalam menyatakan pandangan dan kebimbangan. Elakkan penggunaan bahasa kasar, ucapan kebencian, atau sebarang bentuk penggangguan.

    Kami juga tidak membenarkan sebarang cubaan untuk secara langsung atau tidak langsung menimbulkan perbualan negatif mengenai mana-mana individu atau TREVO sebagai syarikat, termasuk pekerjanya.

  • Ada sebarang soalan? Tanyalah! Ingin berkongsi pengalaman? Silakan! Kita semua di sini untuk belajar dari satu sama lain, jadi jangan malu-malu.

  • Ahli-ahli harus mengelakkan penghantaran mesej berunsur spam, iklan, kandungan komersial yang tidak dibenarkan, membincangkan atau mencetuskan pandangan politik atau agama, dan topik sensitif kepada orang lain.

  • Kandungan yang dikumpulkan dalam saluran komuniti tidak boleh diambil semula, diubah suai dan/atau dikongsi di luar komuniti (tidak termasuk kempen promosi oleh TREVO). Perbincangan amat dialu-alukan, tetapi ia juga boleh menjadi sensitif dan peribadi.

  • Untuk mengelakkan soalan yang berulang, sila cari dalam saluran komuniti berkenaan sebelum bertanya soalan. Mungkin ada yang telah bertanya perkara yang sama sebelum ini.

  • Kandungan yang mempunyai sebarang maklumat peribadi tidak dibenarkan. Anda akan dikeluarkan dari saluran komuniti jika didapati melanggar peraturan ini.

  • Jangan gunakan saluran komuniti untuk mengiklankan perniagaan anda atau perniagaan orang lain, pengumpulan dana, atau laman web. Kandungan seperti ini akan serta-merta dikeluarkan dan anda mungkin dilarang.

  • Sekiranya anda melihat komen yang melanggar peraturan kami, laporkan kepada admin — JANGAN serang pengarang komen tersebut secara lisan.

  • Untuk soalan atau isu berkaitan akaun, penyenaraian, tempahan atau Guest anda, sila berhubung dengan pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat atau hantar ‘Booking Issue Report’ melalui aplikasi TREVO.

    Host University kami mengandungi pelbagai artikel berkenaan cara-cara untuk menjadi Host serta panduan berkaitan hosting.

    Soalan-soalan lazim boleh dijumpai disini.

    Tidak gemar membaca? Tanya TREVO AI untuk cari jawapan yang anda perlukan.

    Kami akan remove dan ban anda dari semua saluran komuniti tanpa notis sekiranya kami mendapati, atas budi bicara kami, penyalahgunaan mana-mana saluran komuniti dalam apa jua bentuk.

  • Ia mudah, kami akan mengeluarkan amaran atau melarang anda dari saluran komuniti selama-lamanya. Pada bila-bila masa, kami boleh mengeluarkan dan melarang anda dari saluran komuniti kami tanpa notis terlebih dahulu dan atas sebab apa pun. Keputusan kami akan muktamad dan kami tidak akan mengendahkan sebarang pertikaian.

If any instances arise where you are found to be in violation of any of the community guidelines, it will result in your removal from all our community channels, without any notice and our decision if final. We will assume that you have read and agreed with these terms when you express your intention to join any community channels or initiate/join a discussion in any of our channels.

Jika berlaku sebarang situasi di mana anda didapati melanggar mana-mana garis panduan komuniti, anda akan dikeluarkan dari semua saluran komuniti tanpa sebarang notis dan keputusan kami adalah muktamad. Kami akan menganggap anda telah membaca dan bersetuju dengan terma-terma ini apabila anda menyatakan niat untuk menyertai saluran komuniti atau memulakan/menyertai perbincangan dalam mana-mana saluran kami.

*Subject to changes from time to time